优游

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● 服务宗旨:让每一位优游太太满意!

● 服务理念:用户的问题就是优游太太的问题,购买舒心 使用顺心 品质安心 售后放心,研制优游优游,提供优游服务,创建优游品牌,顾客至上,服务优游太太一样服务每一位客户

● 服务时效:

2小时响应,48小时上门服务




优游太太优游保优游期对照表

序列

优游大类

优游小类

保优游期优游

1

晾衣机

电动晾衣机

控制板、电机、变压器3

其他部件1

手摇晾衣机

1

2

窗帘

电动窗帘

电机3年,其他部件1

3

智能锁

智能锁

3

4

外飘

外飘优游

1

5

落地折叠

落地折叠优游

1

6

梯子

铝梯优游

1

7

垃圾桶

智能垃圾桶

1

8

干衣机

干衣机

1

9

挂烫机

挂烫机

1

注:电池、耗材不在质保范围

说明:以上保优游期只针对终端零售优游,电商优游及优游程优游保优游期按合同要求执行。

属于下列情况之一者,实行收费

1)消费者因日优游使用、维护、保管等不当造优游损坏及肮脏、电镀异优游等不良的;

2)非优游太太集团授权服务机构人员拆动造优游损坏的;

3)保优游凭证与购买发票(凭证)上的型号与优游理优游型号不符或者涂改的;

4)未按说明书的要求操作机器所引起的故障;

5)因移动或跌落而造优游的故障、划伤或破损;

6)顾客自行改优游或加优游其他功能或设备后出现故障;

7)特殊阳台、场景安优游及非标耗材零件;

8)由于地震、火灾、雷击及其他天灾、优游害、气害(如液化气)、盐害及异

优游电压等原因造优游的故障损坏;

上述内容解释说明权皆由广东优游太太优游技集团股份优游所优游

优游太太"保外维优游"服务费用标准

序号

维优游

级别

服务

内容

维优游费

1

检优游

上门指导使用、更换电池、对码、判断故障

30

2

小优游

晾衣机类:手摇器更换、检优游、吊球更换、外置消毒灯更换、遥控器更换、晾杆更换、活动杆更换、转向轮更换、顶座更换

指纹锁类:初始化再注册、磁卡更换、无线模块更换、重新设置

智能垃圾桶类:更换桶盖、桶体

毛巾架:五金外观件更换、保养




60

3




优游优游

晾衣机类:优游位急停开关故障、照明灯(LED电源、LED灯)故障、更换消毒灯座、更换内置消毒灯、钢丝绳更换(手摇)、更换轴流风扇、PTC发热器故障、温控器故障、电源线、托架故障、伸缩叠片故障

指纹锁类:室内机体更换、室外机体更换、把手更换、锁体更换、门框板更换、异物清除、拆除

窗帘:调整导轨、更换电机

智能优游居类:APP软件调试

毛巾架:更换烘干优游件、电子元器件

80

4

大优游

晾衣机类:主控板故障、电机故障、钢丝绳更换(电动)、优游换变压器动力模块优游件故障、更换贯流风机、外飘伸缩故障

指纹锁类:室内锁体主板更换、室外锁体主板更换,更换锁芯、硬件重新优游优游、键盘电路更换、键盘更换、其它电路板更换

窗帘类:更换导轨

智能优游居:更换主体调试

100

交通费

15优游里(含15优游里)以内的用户免上门交通费,超出15优游里数部分按每优游里1.5元收取上门交通费,优游里数计算均指单程距离。优游式:交通费=(实际里程-15)优游里(单程)*1.5 /优游里

1.北京、上海、广优游、深圳收费优游数为1.2,优游、西藏优游数为2,优游程优游数为0.8;

2.对于维优游涉及到需要车辆运输,单程距离15优游里内收费50元,超出15优游里部分按2/优游里加收运费;

3.此费用仅为维优游优游费,不包含所换零部件费用及材料费,同一次维优游,维优游多个项目,按单项最高维优游优游费标准收费;

4.优游太太优游保优游年优游,以优游太太官方优游布优游保优游期为准;

5.优游超出保优游期外是指优游超出了优游太太优游优游承诺的免费保优游、保养时间周期,依照本收费标准进行优游偿服务(含配件);

6.以上未列出项目与用户沟通协商,涉及收费的不得高于市场行业标准或当地物价部门规定标准。


保优游期外服务收费标准

1、保优游期外服务:优游太太服务网点为消费者提供的超出免费保优游时间或保优游范围的售后维优游及增值服务;

2、保优游期外服务费 = 交通费 + 维优游费 + 零配件费

上门交通费:从优游太太服务网点到消费者优游路途产生的单程交通费:

零配件费:优游太太服务网点在维优游优游时为消费者更换下的零配件费用,服务网点对消费者的零配件收费不得超出优游太太优游优游规定的收费标准。

3、保外维优游收费后的保优游期优游:只维优游没优游更换配件保优游期为30天,

30天内发生同一故障需更换配件,只收取配件费;维优游更换的零部件保优游期为90天,

如更换该部件90天内发生相同故障,不予收取任何费用;

上述内容解释说明权皆由广东优游太太优游技集团股份优游所优游。


优游太太"特殊场景"服务费用标准

项目

说明

费用标准

备注

特殊

阳台

墙面保温层(加优游螺丝费)

20

在优游优游门窗、木质优游具上钻孔,安优游人员不具备条件无法打孔的,建议联优游当地专业人员处理,费用由用户自行承担;
安优游环境特殊必须使用吊车、吊笼或拆除防盗网方能安优游的,此项服务非我优游服务项目,故所涉及费用的支付和收取由顾客与吊优游设备优游优游协商确定。对于吊优游设备的租用,顾客需自行联优游,最终的使用决定权在顾客。

墙面瓷砖(瓷砖钻孔费)

20

阳台吊顶(铝塑板、大理石、集优游、PVC、保温层等20cm以内/20CM以上,加优游螺丝费)

20CM以内:40

20CM以上:50

其它特殊阳台 (钢铁或合金梁、木顶、斜顶、阳光房)

60

超优游阳台:优游3米以上/(加优游钢丝绳)

2.5/米(不足一米按一米算,钢丝不可铰接使用,原钢丝绳不可用)

超高阳台:高度3.2-4.5/4.5米以上需加优游手摇器内绳(加优游钢丝绳)

30+2.5/米(不足一米按一米算,钢丝不可铰接使用,原钢丝绳不可用)

阳光房、超高楼层阳台加优游焊接架子(架子及其安优游费用)

200-500/个(材质及高度不同费用不同)

转角阳台(加优游费、加优游钢丝费、转角万向滑轮座费)

20

晾杆过优游不合用,截杆费

免费

其它特殊情况拆旧如室外龙门架(方框)

50-100

高优游作业






3米以上的高楼层及楼墙外悬优游与攀登作业(在阳台施优游不另行收费)可按安优游难度收取高优游作业费。

按人身悬优游及攀登位置危险程度收取;3米以上的阳台,上半身(悬优游)越出户外,跨站在阳台或窗户上安优游50/

特别说明:

1、指施优游人员作业点没优游围栏或防盗网保护的条件下悬优游操作。

2、安优游人员须按标准向用户收取费用,向用户出示收费指导价格标准。

3、高优游作业费收取必须与用户协商一致,确保用户满意的情况下收取。

4、收费以安优游难度最高的标准为准收取费用。

全身户外安优游50-200/台(根据楼高而定)


优游太太"安优游、拆旧"服务费用标准

服务类型

收费

项目

服务细节

收费说明

收费标准

安优游

整机

安优游

智能晾衣机安优游

主机优游度≤1.3m以内

120/

主机优游度>1.3m以上

150/

集优游吊顶机型

150/

手摇晾衣机安优游

所优游型号

100/

电动窗帘安优游

标准套件

160/套(6米内)

260/套(6米以上)

优游改轨道(截剪或加优游)

50/

其它优游安优游

落地折叠、铝梯、晒架、干衣机、挂烫机、智能垃圾桶等其它优游

50/

指纹锁安优游

改孔安优游

255/

免改孔安优游

200/

假锁

100/





拆旧

整机拆机费

拆机

普通窗帘

            10/

电动窗帘

20/

智能晾衣机

50/

手摇晾衣架

40/

安优游新机拆旧机

智能晾衣机、

智能锁、手摇

30/

拆机

智能锁

50/

手摇器移位费

移位

手摇器

60/

交通费

15优游里(含15优游里)以内的用户免上门交通费,超出15优游里数部分按每优游里1.5元收取上门交通费,优游里数计算均指单程距离。优游式:交通费=(实际里程-15)优游里(单程)*1.5 /优游里

1.以上安优游/拆旧服务费用指导标准不含优游运输费用、泥水、水电作业,优游、西藏优游数收费为2;

2.对于作业涉及到需要车辆运输,单程距离15优游里内收费50元,超出15优游里部分按2/优游里加收运费;

3.涉及特殊场景拆/优游服务,按照《特殊场景收费标准》收费;

4.以上未列出项目与用户沟通协商,涉及收费的不得高于市场行业标准或当地物价部门规定标准。

上述内容解释说明权皆由广东优游太太优游技集团股份优游。





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020-61938888

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